海尔智家的家书：是告白，也是告别

倏然之间，海尔智家已经更名两年了。

这两年，海尔智家做了什么？又收获了哪些？6月21日，海尔智家用“一封家书”发起了一场跨越时间的隔空对望。

在笔者看来，这不止是一封告白信，更是一封告别信。

告白的是未来，海尔智家把有关“智慧家、新居住”的理想化生活图景写进了字里行间；告别的是过去，驶入场景生态品牌新赛道的海尔智家，已经与“家电品牌”的标签挥手告别。

告白未来：让用户活成想要的样子

“曾经，我只是您家里的一个物件，如今，我正在融入您的家庭生活；曾经，我只要质量过硬您就满意，如今，您生活智慧才是我的态度。”

一封家书，寥寥数百字，却道出了一代人的生活方式变迁。在外界看来，家电行业早已是一片红海。需求的升级、技术的迭代，行业未来会走向何方？“物联网智慧家庭生态”或将是答案。

在海尔智家的理解中，“让用户能活成自己想要的样子”就是关于未来最真挚的告白。

新时代的用户不再需要一台台家电，而是完整、便捷的智慧场景。海尔智家总裁李华刚在接受媒体采访时谈到：“我们研究世界上最好的厨电、最好的冰箱，但是今天用户要的不仅仅是这个，而是完美的家。”

这也是场景品牌三翼鸟与生俱来的使命。从实际体验来看，基于行业领先的丰富智慧网器，三翼鸟能提供最全面的全屋全场景解决方案、最专业的智慧家庭全屋整装/局改升级服务。

例如，三翼鸟智慧厨房就囊括了吃、买、存、做、洗、改全流程的智慧美食场景解决方案。以往冰箱无非就是一个食物储存的容器，而三翼鸟智慧厨房中的冰箱，能给用户量身定制饮食规划、提供健康的溯源食材等整套的健康膳食服务，以“家庭饮食管家”的新身份融入到用户的实际生活场景中。

与此同时，海尔智家携手各行各业以开放合作的方式服务于用户需求，保障智慧场景能够自由定制、持续迭代。譬如阳台上不光有洗衣机、干衣机，还能按你的心意搭配健身器、阳台柜、绿植等，变成专属的“第三空间”。就像信里写的那样“曾经，您家的阳台与我没有丝毫关系，如今，13个场景让小阳台变成大天地”。

那么消费者过上自己想要的生活了吗？就在4月份，家住青岛市的邵女士通过三翼鸟焕新了22年老厨房，不仅优化了空间利用率，每天的家庭饮食也更加科学便捷；还有今年6月份，家住青岛市南区的空巢老人王爷爷，通过三翼鸟换上了一个融合智慧语音操作、家电互联互通、宽敞储物空间、适老安全装置等功用的智慧浴室。

数据不会说谎，今年1-5月，仅三翼鸟北京体验中心001销售额就突破7000万，其中家电销售额2533万元，家居场景+生态收入近2500万元，场景生态的销售额即将追上家电硬件。

告别：跟家电品牌标签说再见

“一封家书，道不尽始终如一的信任；一封家书，也诉不完我的蜕变成长。”

时代在变，海尔智家也告别了传统印象中“家电品牌”的标签，转身迈向场景生态品牌的全新赛道。那么对消费者、行业、自身而言，这种转变意味着什么？

对于用户而言，“智慧家、新居住”的理想化生活方式已经触手可及。立足于行业领先的智慧网器优势，海尔智家通过“智家大脑”实现各种场景的自主思考、主动服务。智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎，运用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术进行智能感知、智能连接、智能交互、智能决策，不断进化，让用户感受到无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的智能家庭新体验，相当于家里有了一位智能管家，从而实现有“脑”的智慧家庭。

对行业来说，海尔智家正用创新模式推动行业转型升级。数据显示，海尔智家已在IEC、ISO、IEEE、OCF等国际标准组织全面主导制修订智慧家庭国际标准。此外，海尔智家已构建起行业最大的智慧家庭场景生态，加速推动行业的跨界融合、共创共赢。

对自身而言，海尔智家完成了颠覆、又延续了初心。自始至终，海尔智家以“用户需求为中心的”核心发展逻辑未曾改变，面对新时代新需求、新趋势，率先转型场景生态品牌的海尔智家，再一次抢在了行业之先。如今，说起智慧家庭、场景生态，消费市场第一反应都会是“海尔智家”，智慧家庭的全面落地，也带动资本市场信心节节攀高。

总结

一封“家书”或难讲尽行业的变革以及海尔智家的期盼，但这封信也再次让市场看到海尔智家告别以往的决心。当然，这种告别不是结束，而是全新征程的起点。