细节决定成败,3个方法有效提升客户好感度!
递送保险合同是保险销售的最后一环,同时也是售后服务的开始。
机会往往藏在细节里。
如果我们在递送合同这一小小的动作,仍然保持用心的态度,一定会提升客户对我们的好感,甚至带来加保以及转介绍的机会。
以下分享3个在递送保险合同时,让客户为你加分的方法。
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01
准备精美礼盒
让客户充满仪式感
在递送保险合同时,我们可以为客户准备一个精美的专用盒。
仅仅是这样一个简单的动作,就能有效提升客户对我们的好感度。
为什么呢?
不少客户有这样的情况,就是购买保险后,他们并没有把这件事主动告诉家人,也没有将保险合同放在特定、重要的位置。
当意外发生时,他们的家人很可能找不到保险合同,甚至不知道客户曾经购买过保险,这样很可能影响到理赔进程。
而拥有一个充满仪式感的精美专用盒,对客户来说有两个好处:
一是有了专用盒,客户的保险合同就有了特定存放的位置,既方便收纳,也方便日后查找。
二是我们对保险合同如此用心的态度,也会感染客户,让客户对保险合同同样重视。
平安人寿河南分公司高级业务主任杨梦鸽分享过这么一个案例:
一开始,余女士还以为这是所有保险从业人员都会为客户准备的“标配”,但后来她发现并非如此。
这让她感到十分惊喜,觉得杨梦鸽是一个十分贴心的从业人员,好感度直线上升。
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