数字化时代,重构业务价值链

十年前,我们打车出行,必须靠招手拦车,还常常拦不到车
今天,我们习惯用滴滴、高德等软件打车了,网约车实时的在线供需匹配模型,利用数字技术解锁了被禁锢在模拟价值链中的巨大价值,而数字智能化、网约化以及线上线下一体化,彻底改变了我们出行方式,也改变了整个行业,改变了司机、出行者、企业之间的连接关系,重构了出行这个行业的业务价值链。
正如彼得.德鲁克所言 “新的陌生时代已经明确到来,而我们曾经很熟悉的现代世界已经成为与现实无关的过往”,这个陌生的时代就是数字化的时代。最近正好也拿到了陈春花老师的新书《价值共生》,在书中,她阐述了数字化的三个本质特征:
  1. 连接价值大于拥有的价值,
  2. 现实世界和数字世界融合,创造出全新的价值
  3. 过去与未来压缩在当下。
例如,许多拥有重资产的房地产、钢厂、制造企业,一年赚的钱,还不如薇娅一个人,薇娅一年赚20个亿,这就体现了连接的价值。
而当下,我们每一个行业,应该值得用数字化重做一遍

沿着 “连接的价值” 这个思路来重新理解QECon这个品牌,就解释为“Quality + Effectiveness + Connect”,即QECon将质量、效能和每一位软件从业人员连接在一起

我们处在这样一个新时代,就必须顺应这个新时代

这里有一个生动的例子说明,顺应时代就能发展,不顺应时代企业可能就会破产

Netflix 2007年发布了流媒体系统,从传统出租DVD 转型为 在线媒体服务,用户可以在线订阅、观看视频节目,之后,其业务快速增长,而之前最大的DVD公司 百事达则没有转型,业务急剧下降,直到2012年破产。我们也看到 传统DVD的服务有很多问题,如去门店的路上太耗时间、没有推荐、没有分类,还有滞纳金,让客户很生气,而在线观看就方便很多,随时随地看自己喜欢的节目

这是国内的一个案例——青岛啤酒,他们通过数字化转型,提升用户的体验,大大增加复购率,并让交付时间、生产调度时间缩短一半,品牌偏好度提升37%,业绩有明显的改善

银行也顺应时代的发展,从第1代业务电算化、第2代功能综合化、第3代数据大集中、第4代专业系统群 发展到今天无核心、皆核心的泛金融数字化服务

在数字化时代,人工智能、大数据、云计算 等新兴技术 被广泛采用,以赋能研发与运维,如DevCloud、云原生技术、智能推荐代码、智能测试、智能运维等,更好地促进质量和效能的融合。

数字化时代,产品更容易和用户连接在一起。今天可以通过大数据采集与分析、用户画像 进行用户分类、用户刻画和用户分布分析,让产品更好地触达用户; 也可以通过热图分析、漏斗分析、事件流分析等,真正了解用户的痛点、需求和喜好,改善产品设计,提升用户体验和粘性,最大化产品收益。

数字化时代,一切皆为数字,数据驱动质量,数据驱动效能,不仅让质量与效能过程可视化、透明,而且能够更准确地、更深刻地洞察研发,实施精准管理.

数字化时代 重塑开放协同之新体系,加速实体经济与数字技术的深度融合,推动产业链各环节连接起来、不同产业链的跨界融合,重构组织和重塑商业模式,从而提供个性化产品、个性化营销和个性化服务

数字化时代打通端到端价值链,首先借助数字化技术,将消费者、员工、合作伙伴、商品等连接起来,构建全渠道的链接关系;再将软件生命周期的各个环节:产品规划、开发 、测试、交付、运维、营销等连接起来,构建全链路的、高度自动化的业务线;最后,将全产业要素与消费者连接起来,构建协同创新关系,促进全场景的发生。

过去100年,从药物离开工厂,到最后落入病人手中,药房、医院、批发商、零售商和保险公司 从中分得价值,这种传统的价值链既繁琐又增加了药品的成本和病人的负担。

今天,借助数字化技术正在颠覆传统的价值链,借助类似亚马逊 PillPack这样的智能解决方案,制药厂可以直接连接找病人,医生会开出多种处方发给PillPack。Pillpack将数据输入机器人,机器人会自动地准备药物和打印服用须知,直接运送给病人。

这只是一个例子,在数字化时代,基于云平台 重构开发、运维、销售等各个环节,构建智慧的运营体系,实现一体化、标准化和自动化

借助数字化技术,可以赋能全链路价值重构,从基础设施云化开始,将产品触达用户的渠道数字化,再通过在线方式提供业务服务,收集运营数据,更明智地、实时地做出决策。

在此,展现数字化时代一张业务开发与运营重构的全景图,从组织、品牌、产品定义到研发、运维、渠道、销售、服务,全面进行数字化转型,从而实现智慧供应链、垂直产业链、平台生态链和持续价值链。

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