社工课 | 如何进行文书整理及归档？

出品 | 社工客（ID：shegongke）    作者 | 林婉君

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社工服务文书的撰写有助于社工梳理服务思路，协助社工进一步把握服务过程、评估以及分析，同时更有利于督导/上级主管获得完整的服务过程信息，并及时给予系统性的支持。良好的服务文书记录亦有利于社工的权益保障，首先在服务开展前，服务方案的撰写与审批，有利于督导与上级主管知情及协助排除安全隐患和分析更优方案，进一步保障社工与服务对象的权益，另遇突发状况（如被追责），良好的文书记录则能作为佐证的依据。

目前社工工作发展逐步成熟，社工服务文书的要求也都相近似，例如个案工作有个案服务计划、个案面谈记录、个案评估以及个案结案记录；小组有小组服务计划、小组过程记录以及小组总结报告等等，文书的量可参考社工服务开展的量，量多的时候，社工的个人文书可如何整理和归档呢？

以下为社工的一些个人经验梳理和整理，希望能给大家带来一些帮助和思考。

01---办公电脑文档整理

首先进行办公电脑上的个人文书的整理和归档，可对现有的文书进行分类，按照分类的情况进行类别的归属，并可根据个人的实际情况根据文书的多种类别建立多级类目，如社工在2019年开展了“与健康相伴”——长者健康讲座暨社工系列宣传活动，该活动首先属于社区活动，而且是在2019年开展，为此关于此类活动的文件整理类目可为：社工服务→社区活动→2019年→“与健康相伴”——长者健康讲座暨社工系列宣传活动。

关于社工个人文书的多级类目的整理，详情可见下表：

02---社工服务文书处理

社工个人文书的初步分类整理已经完成，那么社工服务文书的归档又该如何处理呢？社工服务文书归档是指将社工服务年度内的所有与项目相关的服务文书分别归档放置，以便日后他人的查询和使用，例如评估以及检查等。

社工服务文书的归档首先以项目为单位，项目中包含的服务可按照探访、社区活动、小组以及个案等类别进行分类，分类之后，各类别如何整理归档，以下将以常见的探访、社区活动、小组以及个案作为例子进行展示，详情如下思维导图：

以上均为本人的经验整理及分享，希望能在新的一年带给大家一些支持和思考。