社区工作者培训的痒点、痛点
今年是居委会换届年，一大批社区工作者走上社区岗位。近来参与的培训项目很多，直接为各地培训讲了不少课，当然包括线上培训。今天专题聊一下培训这件事。
社区工作者培训对象包括居委会书记主任以及工作人员，街道工作者，还有社区社会组织的负责人等等，整体有三个判断，打击面蛮广的，不过是我的真心体会，也是很多人的感受。
第一，80%的学员不想学。上课就看手机，根本对这些事儿没兴趣，可能本身对于这个工作也没什么想法，没有热情，仅仅当成个工作。
第二，负责培训项目的政府工作人员80%是应付。就当成一个工作，完成拉倒，请老师、开课、安排好，留下痕迹，多拍些照片可以了，拍照很积极，各方面形式该走的都走过，也没问题，你也挑不出错来。
第三，80%的培训机构没水平，又传统保守，当然你会说给的钱太少了，大家谁做也做不出水平来。
这些现象的普遍存在使培训成了一个痒点，做嘛，没劲，不做，又不行；成了一个痛点，真的是社区治理现代化的痛！
对于想做好这个事儿的20%来讲，大家深切感受到，痒点很痒，痛点很痛。
培训没什么效果，纯粹当成一个例行工作，做完拉倒。
培训对象没收获，全是讲座，灌输。
培训机构没成就感，做1个项目，做10个项目，没什么区别，也没有能力迭代，更加无奈的是，也没多少钱赚。
当然背后的原因蛮多的：
一、内容形式陈旧，培训乏新技术
培训方式还是大讲座、满堂灌，请一些教授、专家、老同志来讲，内容陈旧，社区工作现在发展太快，很多讲的东西已经过时了。
我参加过很多培训，有的培训非常重视培训的仪式感，被培训者也就很当回事。我们的培训场地都是政府的一些地儿，里面的布置特别行政化，再加上内容陈旧，没有仪式感，培训方式又陈旧，导致被培训者做得都没有感觉，被培训者也没有感觉。
培训有很多创新方式，网上曝光过教练技术等等洗脑式的培训，现场氛围特别好，为什么学员一下子肯拿出几万去上这些洗脑课，是有规律可寻的。而我们恰恰就走向了它的反面，怎么无趣怎么做，怎么内容陈旧怎么做！
二、工作机制上看，培训工作乏治理思维
培训这个事儿牵涉多方，对象蛮复杂，社区参与主体特别丰富，特别杂，多元治理的主体都可以参加培训，但是能够融合创新的培训项目太少了，资源很少，技术也有挑战，不是一件容易的事。
培训的政府推动者中，民政要做，组织部也要培训社区书记，地工委也要培训，团委要培训青年社区工作者，街道也要培训，培训项目背后的钱是碎片化的，来自不同的部门，要求也不一样，培训对象也不一样，因此，培训工作一定要有治理思维，本身就是多方参与共同做的事儿，是一个协作。
但现在把这项工作碎片化掉，也没办法，政府财政机制导致的。这就导致培训很割裂，每一个地方培训的钱也不多，培训内容各自做各自的，培训的对象其实越多元越好，有利于相互交流，形成社区共同认知，而事实上还是条线式培训，不利于社区治理共同体意识的形成。
同时，培训的水平、培训的偏好由个别领导、个别具体工作人员决定，所以整体上大家对于哪些是好的哪些是不好的，哪些内容更好，哪些形式更好，都局限在个人层面，没有什么标准型的要求，所以还是“人治”，离社区治理的现代化还有距离。
三、作为一个业态，是不是一个有内在活力的好业态？
机构为什么没有积极性？因为不赚钱，培训费用特别低，请不到一流的老师，根据财政标准，高级职称、中级职称，钱少得不得了，也很难激励老师们开发好课程。另外，新的培训方式，戏剧工作坊，心理剧，也包括针对企业的好内容，如团队建设、领导力等课程，要引过来很难，因为他们的收费都很高，用在社区就没办法做，从业态来讲，社区工作者的培训成为了低端业态。
这件事儿到底怎么做？
如何提升培训的有效性：
第一，行政能力的培训靠内训，根本不需要第三方，包括为老服务业务如何做？全岗通如何服务，老带新，自己内部资源传帮带就可以了。
第二，政策法律、社区基本认知等要在线上学，这种政策的知识网上有很多解读，建议还是在线上学，学完了之后，得到了这个知识点就可以了。
第三，转思想的要靠工作坊，要转变路径依赖，转变思想观念，一堆人一起讨论、激荡、辩论，才能启发形成一些新方法，这个要靠工作坊。
第四，综合能力靠实践，项目能力、协调能力、议事能力……要靠实践，把实践和培训结合起来，把培训从一两天的项目变成一个中长期项目，构建学习社群等学习共同体，这些人针对实践问题，一起实践，并在实践中切磋，在实践之中相互启发，提升能力，并加上专家、顾问、智库等后台的随时的支持，真正做到实践和理论相结合。比如停车难，所有做这个项目的、或者对这个项目有兴趣的社区工作者人一起培训，在一个社群里交流，比、学、赶、帮、超，只有这样，才能有针对性地提高培训效能。
最后，如果要从机制改革的角度谈社区工作者培训，我的观点是，要把培训当成治理问题，如果要提升培训的现代化水平，就要从以往的部门分散、资源碎片化中走出来，克服做过拉倒、形式主义，完全不符合现代化的治理。
对象要汇聚多方，而不是只针对一类群体；
资源要整合，培训要有整体规划；
内容上要整合，要有层级、累进、迭代，要有案例库、专家库提供赋能支持；
培训方式要创新，让有意义的东西有意思；
机制上，区级层面要有专业智库（这个符合中央《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》“加快基层治理研究基地和智库建设，加强中国特色社会主义基层治理理论研究”的精神），形成专业案例库和研发中心，这些需要制度上的突破的。