3个维度,学会麦肯锡意识,解决问题的方法

麦肯锡意识:

分析意识、陈述意识、管理意识

麦肯锡解决问题的模型

麦肯锡解决问题的流程

关于客户:“你或者你的组织就是你自己的客户”;

所有管理咨询公司的根本点都是由不带感情色彩的外部人员对所要咨询的公司进行客观分析;

在麦肯锡内部,保守秘密是其核心美德之一。

商业需求——没有问题(或者更宽泛地说,没有客户需求)也就别谈什么解决问题了。在商业社会中,客户的需求往往来自这几个方面:竞争性的,组织方面的,财务的以及操作上的。

分析——一旦识别了问题,就可以开始着手解决问题了,你可以单兵作战,也可以寻求公司的帮助(或是外界客户的帮助)。麦肯锡的“以事实为依据,以假设为导向”的问题解决过程是从构建问题开始的:界定问题的边界并将问题细分,这有助于团队提出可行的初始假设。第二步是设计和分析:收集必要的数据资料,设计出能够证明或证伪初始假设的分析方案。最后是解释结果:根据分析,证明或证伪初始假设,并为客户提供一套行动方案。

陈述——你或许提出了一个解决方案,但是只有客户了解并接受之后,它才真正具有价值。要达到这个目标,你务必构建“结构化”的陈述报告,以便能清晰、简明地表达你的观点和理念,并确保在场的每一位听众都“买进”你的方案。

管理——为了顺利完成问题的解决这一过程,好的管理(包括几个不同的层次)是不可或缺的!根据问题的需要合理地组建团队,因人而宜,恰如其分地进行人员安排,并在解决问题的过程中,不断地激发和调动团队成员的积极性。时刻与客户保持联系,让客户参与进来 ,形成互动式的交流。个人要协调好工作与家庭之间的关系,只有这样才能满足客户与团队的期望!

领导层——领导层是连结方案和实施的纽带。掌握公司大权的决策者们一定要对公司的发展有一个战略构想(或者说要具备一定的战略眼光)。一定要为那些具体负责实施的人员提供激励机制。一定要从整体出发,通盘考虑,正确授权。

麦肯锡模型的一个重要问题阐释:数据和直觉之间的关系,两者不可或缺,合二为一就构成合理决策的坚实依据。正如阴和阳,在相互对立中得以成长。

麦肯锡方法

以事实为基础。

事实是你用以铺就解决措施之路的砖石,事实也是建立支撑这一措施是柱子的砖石。不要害怕事实。

当你要阐述你的观点时,你必需要有足够的事实依据作支撑,说服力更强。

将“结构”用于解决商业问题时所总结出的几条“金律”:

  • 对MECE泰然处之;
  • 不要重新发明轮子;
  • 每一位客户都是独一无二的。

每一位客户都是独一无二的(不存在一刀切的解决办法)

每个项目都是不可复制的,解决问题没有现成的可套用的答案;

不能根据经验“想当然的是”地去判断问题,请用足够的时间用事实去验证你的判断。

头脑风暴的关键是产生新的想法。当你让你的团队进入会议室之前,应该把你的假设留在门外,把事实带进去,以找到看待这些事实的新方法。

没有坏注意;(要求成员放开思维想问题,不要害怕你的想法被否决。团队需尊重每一位成员的想法)

没有不值得回答的问题;(千万别低估那些看似显而易见或是简单的问题)

准备好扼杀自己的主意;(无论你的主意有多奇妙,如果在会议结束时没有作为问题答案的一部分,那就得忍痛割爱。)

知道什么时候说什么话;(保障讨论的内容不偏离主题,会议时间不宜过长,团队可以忍受的头脑风暴的时间是两个小时);

(0)

相关推荐