电子商务与物流

目录:

总序

前言

第一章　电子商务和物流基础知识

　第一节　电子商务基础知识

　第二节　物流的概念和分类

　第三节　供应链与物流

　本章小结

　思考与练习

　案例

第二章　电子商务与物流的关系

　第一节　电子商务对物流的影响

　第二节　物流在电子商务中的作用和地位

　本章小结

　思考与练习

　案例

第三章　电子商务下的物流与供应链

　第一节　电子商务下的物流的特点

　第二节　电子商务下的物流的特点和内容

　第三节　电子商务下的物流管理基本原理

　第四节　电子商务下的供应链管理概述

　本章小结

　思考与练习

　案例

第四章　电子商务下的物流模式

　第一节　电子商务下的物流模式概述

　第二节　电子商务下的物流模式决策

　第三节　电子商务下的第三方物流

　第四节　电子商务下的国际物流

　第五节　电子商务下的新型物流

　本章小结

　思考与练习

　案例

第五章　电子商务下的物流服务

　第一节　电子商务下的物流服务概述

　第二节　电子商务下的物流客户服务内容

　第三节　电子商务下的物流客户服务战略

　本章小结

　思考与练习

　案例

第六章　电子商务下的物流成本管理

　第一节　电子商务下的企业物流成本的管理

　第二节　电子商务下物流成本的构成与控制

　第三节　电子商务下的物流成本控制的具体方法

　本章小结

　思考与练习

　案例

第七章　电子商务的物流配送

第八章　电子商务下的物流信息技术

第九章　电子商务下的物流管理信息系统

第十章　电子商务下的物流系统分析与设计

参考文献