作者：贝塔
2016年12月5日，亚马逊在其总部西雅图开了一家无人便利店Amazon Go，这是无人超市的前身。
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而无人超市的概念真正被提出来却是在2017年，提出这个概念的人大家还不陌生，就是马云。同年7月，淘宝开始试营首家无人超市——淘咖啡。
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马云无人超市的试水就像一只蝴蝶轻轻扇了下翅膀，却迅速在国内刮起了一场无人零售的飓风。
大饼就在眼前，连阿里都入了场，怎么能不让人心动？乘着这股东风，大量无人零售相关企业如雨后春笋般冒了出来，资本开始疯狂抢占这部分市场。
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同是电商巨头的刘强东怎会甘居人后，也强势进入了这个万亿战场，甚至放话：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！
2017年10月17日的京东“11.11全球好物节”启动发布会上，京东无人超市和无人便利店首度面世。
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2018年6月底，京东X无人超市门店数量达到20余家， 覆盖北京、天津、大连、西安、长春、成都、烟台、济南、武汉、潍坊、宿迁、雄安等地。
今年更是不声不响的开到了深圳。
10月30日，深圳首家京东无人超市华强北旗舰店正式开业。
近日，笔者也是带着好奇之心探访了这家店。
笔者到京东X无人超市外面的时候就感觉有点奇怪，店门敞开，里面还有人？
不过无人超市也并不是没有人，只是没有收银员等工作人员，肯定是有顾客的，只是没想到京东的无人超市是真有收银员。
整个店面并不大，是分隔开的，分为内部和外部。外部区的置物架上基本都是零食。
笔者来的时候还有有另外两个工作人员在上货，门口和过道堆着货物。
进门右边设置了一个很小的餐饮区，目测只有五个位置。再往里面就是无人超市了。里面的无人超市和外部的零食区用闸道机隔开，进去要扫码过闸，出来也要扫码过闸自动扣款。里面空无一人，不过从外面可以明显看出大部分是些毛巾之类的生活用品。当时有个小姐姐在拍这个无人超市，问了句怎么进去，笔者提了下要绑定小程序扫码进去，然后就被自动劝退了。笔者过来的时候是想体验一把无人超市的高科技，结果看到了闸道机。都2019年了还是闸道机，无人超市就这样？我读书少，别骗我。闸道机这样的高科技上下班坐地铁就可以体验，每天扫码过闸进站，扫码出站自动扣款。科技改变了生活，但是笔者在无人超市看到闸道机一点也不快乐。而且笔者感到很奇怪，为什么京东要把无人超市做成外部零食区，内部无人超市的布局？既然已经进店，又有收银员这样便利的人工服务，为什么还要再特地绑定小程序扫码进去买生活用品？后来笔者买完东西付款时随便和收银小哥聊了聊，他说，完全没有人的超市都倒闭了。2017年是无人零售的鼎盛时期。全国累计落地零售货架2.5万个，200多个大型无人超市落地，还有数不清的无人便利店，总计有138家初创公司，吸引了超过40亿资金投入。
然而这场盛宴就像灿烂的烟花，转瞬即逝。上海首家无人便利店缤果盒子从开业到关门仅用了一个月时间。5月猩便利拆裁掉60%BD人员，七只考拉停止无人货架服务，传果小美融资遭拒；
2018年还没过完，就倒闭了95%。
作为无人超市的先锋，马云的淘咖啡也是难逃厄运，除了开业时的热闹，后面再无水花。一个新闻曾引起广泛关注：“无人超市，败给了中国大妈”。由于天气炎热，一群大妈跑到无人超市里面避暑，把超市围了个水泄不通，顾客都不好买东西。笔者朋友家附近有一家无人书店，最后也沦为了大妈们纳凉的地方。有网友戏称，马云把所有的事情都考虑到了，唯独漏掉了中国大妈。别看大妈们平时只跳跳广场舞，当年也曾凭借一己之力引起世界金价变动。笔者着实佩服，觉得应该给中国大妈颁个吉尼斯世界纪录。无人超市的出现与人脸识别技术、RFID技术、监控技术等密不可分，是科技的进步，但却并不是完全安全的，毕竟无人监督的人性实在经不起考验。自无人超市开业之后便一直有被盗事件发生，偷盗手法也是层出不穷，用袋子把商品套住带出来，把商标撕下来塞进嘴里带出来，把高价位的东西贴上低价位标签买走……还有下面这个“大力出奇迹”，硬是把无人超市的门给拉开了。笔者看到是真的很想献上自己的膝盖。
虽然偷得快，进去的也快，却也证实了无人超市的技术还是有待提升的。无人超市打着先进科技的名义，一炮而红，然而无人超市除了科技的噱头，吸引年轻人的目光，却并没有为真正有需要的顾客带来什么实际上的好处。其实笔者一直觉得无人超市的定位有点迷，客群不明，它走的是一个普通超市的道路，但其实更像便利店。没有。进门还需要扫码或者刷脸，很多年纪大的顾客可能都不知道怎么使用这些技术，连进门都不会。没有。虽然没有收银员，但实际上里面的东西并不比普通超市便宜，定期有人上货，整理被顾客翻乱的物品，专人盯着监控，实际看来人工陈本并没有降低。现在的无人超市除了无员工，看起来甚至连普通超市都不如。2017年这个大妈对无人超市的评价话糙理不糙。笔者平时喜欢逛超市，一个人就能逛很久，但不太喜欢无人超市的感觉，它只有科技的冰冷感，没有普通超市的烟火气息。
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尽管笔者对现在的无人超市吐槽过多，但仍不可否认，这不单单是一场资本游戏，更是一次伟大的变革，是未来人口老龄化严重、人力成本高昂时的发展趋势。中国目前的劳动力还相对廉价，人力成本不高，生活习惯、消费习惯和发达国家还有很大的不同，所以无人超市在中国的发展频频受阻，而需要它们的发达国家却是一片沃土。但笔者还是认为这样的未来固然有很大的想象空间，却是忽略了人的感性思维，过于缺乏人情味了。
一般情况下，顾客的需求意愿以及喜好会通过市场反应出来，而市场最终也会变成顾客喜欢的样子。现在的无人超市也是一样，顾客不需要它就慢慢退场了，等需要它时就会慢慢把它调教成自己喜欢的样子。
你看好无人超市吗？
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