《德鲁克52周教练指南》第七十七天：管理者的五项工作

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管理者有很多工作要做，包括大量的事务性工作，可是，管理者之所以为管理者，是因为其有很多独有的工作需要完成，无论层级有多高，地位有多高，这些工作都需要管理者去做。我们可以把管理者的这些工作独立出来，分为五项基本作业内容，管理者可以通过在这五个方面的不断改进，提升自己的有效性，他们分别是：制定目标、组织工作、激励员工、衡量绩效、培养人员。

（彼得.德鲁克，《管理的实践》1954，第27章 “管理者及其工作”）

心得

怎样理解这五项工作呢？

第一、管理者设定目标，决定目标应该是什么，也决定应该采取哪些行动，以达到目标。他将目标有效传达给部门员工，并通过这些员工来达成目标。

第二、管理者从事组织工作，他分析达成目标所需要的活动、决策和关系，将工作分门别类，分割为可以管理的职务，将这些单位和职务组织成适当的结构，选择对的人来管理这些单位，也管理需要完成的工作。

第三、激励员工，和员工沟通。他通过管理，通过与下属的关系，通过奖励措施和升迁政策，以及不断地双方沟通，把负责不同职务的人变成一个团队。

第四、衡量绩效。管理者必须为工作建立衡量标准－这关乎组织绩效和每位成员最重要的因素之一。他必须确立组织中每个人都有适用的衡量标准，并把衡量标准重心放在整个组织的绩效上，同时也放在个人工作绩效上，并协助个人达到绩效。他分析员工表现，也评估及诠释他们的表现，同时，和其他方面的工作一样，他和下属，也和上司沟通这些衡量标准的意义及衡量结果。

第五、管理者必须培养人才。管理者可以通过管理方式，让员工更容易或更能以自我发展。他可能引导下属朝正确的方向发展，也可能误导他们； 他可能激发他们的潜能或压抑他们的发展； 他可能强化他们正直的品格，或令他们腐败。

无论管理者是否意识到这一点，他们在管理的时候都会做这些事情。他可能做的很好，也可能做的很差，但是他总是在做这些事情，因为这些都是正式管理工作的内容。只有靠管理者的经验才能具体实践这些内容，管理者也可以通过上述五项工作来评估自己工作的有效性。

一个挑战是，这五项内容是德鲁克先生在上个世纪五十年代提出来的，他们有没有过时呢？

谷哥公司的工程师一度对他们的经理十分反感，认为他们的存在没有任何意义。然而通过2013年“氧气计划”的实施，公司高管发现谷哥的工程师并不是不需要管理者，而是对管理者的管理行为有了更高的要求，这些要求总结起来，有如下八条：

1、是一个好的指导者。

2、授权团队，放弃微管理。

3、关注团队的成功和个人福祉。

4、工作富有成效，并以结果为导向。

5、是一个优秀的沟通者，并能共享信息。

6、帮助员工进行职业规划和发展。

7、对于团队愿景及战略有清晰的规划。

8、具备关键的技能，能够给团队建议。

看看这五项内容，是否和前文提到的管理者的五项工作如出一辙呢？只是在表达方式上有所区别而已。

时代变了，管理的基本问题虽没变，但答案变了。

思考

我的团队成员是否在不断的取得进步？这些进步是如此得来的？

就像一家企业有自己的战略和愿景一样，我们团队的愿景和战略是什么？他是否起到了激励团队的作用？

我现在所做的工作中，有哪些工作是我不应该再去做的，做了也是浪费时间？有哪些事情是我真正应该做却一直没有做的？

彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。