杜佳楠：国士无双品控手册1.0——国士无双发布会演讲
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第364天的第364篇原创文章
今天把发布会上十位国士无双高管演讲的逐字稿分享出来，这一篇来自国士无双首席人力资源官杜佳楠，这一篇演讲的主题是：《国士无双品控手册1.0》。
以下为演讲正文：
各位好，我是国士无双首席人力资源官杜佳楠，接下来，我来代表国士无双，向客户汇报。
今天，我将正式向各位发布《国士无双品控手册1.0》，请所有客户监督。
首先，国士无双为什么要做品控手册呢？
我想有3点原因跟大家分享：
第一，对于企业界来说。
在今年整个市场经济不景气的情况下，整个企业界，都必须通过向内死磕管理效率，来获得竞争优势。万科2018年大梅沙秋季内部会议上，满场写着活下去三个大字，而2019年很多公司还没写出这三个字就已经死了。效率为王，是国士无双内部出现频率最高的一个词。
第二，对于视频制作行业来说。
视频制作业，缺少严格的标准和规范，鱼龙混杂，是不争的事实。
但是视频时代的宣推，将旷日持久，视频制作行业的方法和标准，也必须快步跟上。
尤其对于官方的政府的宣推来说，更是不容有失。
作为国字当头的企业，国士无双，有责任也有义务，更有能力推出严格的品控手册，树立行业标准。
第三，对于国士无双来说。
我们的目标，从来都是做一家好公司。而一家好的公司的标志是什么呢？是公司离开任何一个人，都还能正常稳定运作，且还有创新的机制。
因为我们深知属于个人的经验，人走了就消失了；而沉淀下来的做事的规律和组织的能力，则永远属于组织。
那么，国士无双是如何做品控的呢？
如果一定要总结方法论的话我想把以下两点分享给大家，第一叫做去个人化，第二叫做反熵增。
什么叫去个人化？
它包括去创始人化，目的就是为了把创始人身上的能力迁移出来；
包括去核心人员化，目的是为了把最厉害的各路大神、核心人员的手艺复制出来；
最后，还要把最一线的宝藏挖掘出来，变成一套可复用的技术。
你看，所有这些工作，都是为了让个人经验和感悟转化成团队资产，这样的话，这个公司的整体水位才会提升。
因为我们深知普通的团队指望明星，优秀的团队指望领导力，最厉害的团队指望系统。
系统有了，一切自然发生。
在去个人化之后，我们提纯了一系列的标准，然而在执行过程中，我们却发现，熵增定律无时无刻不在发挥着效力。
什么叫熵增？它是一个从由有序向无序发展的过程。通俗来说：
一杯开水放着不管会自然变凉，但永远不会变成开水；
一个苹果放着不管会慢慢腐烂，但永远不会变成鲜果；
这就是熵增。
熵增定律告诉我们，标准虽然树立起来了，但是它必然还会走向无序。
所以，我们要做的，就是反熵增。
那么，国士无双反熵增的手段是什么呢？
我们把它叫做六西格玛五步循环法：梳理问题、分析原因、提出改进方案、跟踪改进过程、夯实流程。
因为我们深知变态的质量，源自于变态的过程管理。
以上，就是国士无双为什么要打造这样一套品控手册以及我们是如何深耕它的。
接下来，我就向大家正式发布《国士无双影视工场品控手册1.0》。
这里我想跟大家说的是，国士无双品控手册绝非是概念层次上的东西，如果结合ISO9000体系的标准，国士无双品控手册属于三阶文件，即作业型文件，是实实在在的，具体可操作的。
那么，《国士无双影视工场品控手册1.0》具体都包含哪些内容呢？
我把156页的品控手册浓缩在了这一张图里。
国士无双品控手册，是由三部分组成的，分别是人的品控、工作流的品控和数据库的品控。
这其中，人的品控最为关键，服务业最重要的就是人，国士无双铁军团队的背后，是我们的招聘结构化系统，爱他、帮他、敬他、成就他的培训体系和公开透明、公平公正的绩效体系功劳。
品控手册的第二部分，就是工作流的品控，这其中，基础工作规范和规章制度是国士无双人的立业基石；128步获客体系，让公司拥有稳定运营的资本；项目执行端最基础的68步流程，是高效率和高质量的前提。
品控手册的第三部分，就是数据库的品控。
影视行业，是创意产业，创意，需要有海量数据库的支撑，这里面就包括人才库、样片库、素材库。
另外，我们还建设了问题处方知识库，同事们任何问题都可以随时打开国士无双百科寻找答案，不用再摸着石头过河。
以上就是我们国士无双品控手册的全部心法。
说了这么多，大家是不是觉得很难记忆，所以我给我们的品控手册取了个名字叫做PWD。
不是PSD，也不是PHD，而是PWD。很简单。P是People，也就是人的品控；W是Workflow，也就是工作流的品控，D是Date，也就是数据的品控，PWD就是这样得出来了。
而PWD同时也是Password密码这个单词的缩写，所以我们也把国士无双品控手册叫做国士无双密码。
今后，国士无双品控手册将会每半年迭代一次，这是我们不断走出舒适区的努力。
在国士无双内部，我们正在让品控成为一种传统，这个传统，有着一个坚硬的内核，那就是对品质的坚守。
我是国士无双首席人力资源官杜佳楠，我们国士无双品控手册2.0版本，再见。