托管服务关键是解决如何管的问题

暑假临近，为满足广大家长需求、解决学生暑期“看护难”问题，深圳市决定开展小学生暑期托管服务试点工作。《深圳市教育局关于做好小学生暑期托管服务工作的通知》（以下简称《通知》）已于日前发布。引导和鼓励教师志愿参与，不得强制。对志愿参与的教师应给予适当补助。合理安排教师志愿参与托管服务的时间，保障教师权益和教师暑假必要的休息时间。同时，整合社会力量参与，鼓励大学生和高中生志愿者，退休教职工和家长义工等加入服务人员群体。

暑假学校有场地，有资源，把学生圈在校园里，集中提供教育供给侧服务，的确是解决民生问题的一大暖心之举，但，关键是要解决如何管的问题。这是确保服务质量的关键。

首先要解决由谁管的问题。暑假是教师的法定休假日，愿不愿提供看管服务，学校不能强制，也无法强制，只能采用自愿的方式，并提供一定的经济补助。但是，如果单靠这些自愿教师，力量显然不够，因此，还要拓宽看护人员的使用途径。深圳市提出整合社会力量参与看管服务，就不失为一条好方式。退休教师、高中生、大学生、社会上各领域的专业人员，甚至家长等，只要有这个意愿和能力，都可以纳入到统筹的范围，多渠道、不拘一格录用人员。但，有一个大前提，不管聘任哪些人员，学校都必须进行严格的审核把关，确保人员的素质，并签订好短期和同，服务多长时间，经济报酬如何，并加强监管，坚决避免引狼入室现象的发生。安全是服务的基础和前提。

其次，要明确如何管的问题。《通知》虽然提出，“托管服务”以基本看护为主，但，这种“基本看护”不是看孩子，而是，另外一种新的教育形态。这种教育以游戏娱乐、强身健体为主，同时注重“五育”的统一，促进学生全面发展，个性化发展，是对课堂教学的补充和延伸。因此，各学校要结合各自的校情、学情，以及看管人员的特质，制定出各自的方案，不能一看了之，松松垮垮。否则，不但达不到看护的目的，而且，还潜藏着很大的安全隐患。

再者，要把评价权放给家长。科学有效的评价是确保托管服务品质的保障。托管服务作为教育供给的一种方式，目的就是创办让人们满意的教育。至于服务质量怎么样，哪些地方还需要改进？学校当和广大家长做好沟通，以便查缺补漏，扬长避短，真正把好事办好。一要把服务的内容和服务的方式告知家长，让他们享有充分地知情权；二要定期邀请他们来学校进行实地监督，提出中肯的意见或建议；三要让他们对服务质量进行总的评价，并就下一步的工作，进一步协商如何办，以便同心同力，画出共建共享的托管同心圆。

当然，要想管好，还需要当地政府部门和教育主管部门提供各种政策服务，以及必要的真金白银。