网吧里的销售,你会做吗?
网吧里的销售,你会做吗?
9月15日和网吧业主沟通交流时,纷纷对9月份网吧生意表示无奈,一致认为能在9月份不赔钱的网吧,都是经营管理水平高的。的确,在进入9月份之后,大部分的网吧(学校周边网吧除外)的生意下降的很快,对比8月份,无论网费,还是商品销售都直线下降。
可网吧的成本一样不会少,房租,人员工资,电费,网络使用费都是固定支出,网吧收入的减少,让本来就不太好的网吧生意更加困难,那么网吧的生意该怎么做呢?在目前的状态下,网吧的收入还能不能提高呢?
网吧的生意当然还是可以做,网吧的收入也是可以提高的,但是你得会做网吧的销售。
在网吧上座率不高,网费收入相对固定的情况下,水吧,小食品和简餐的销售就越发显得重要,因为这是提升网吧收入有效手段。可网吧里面的销售又不同于其它行业的销售,不恰当的销售方式,直接推销反而会让顾客厌烦,甚至不来你的网吧上网了。
那么网吧里面正确的销售方式是什么呢?
正合咨询认为,在网吧里面,更为有效的销售方式是情景销售和附加销售。
顾客到网吧,主要是上网,会直到吧台开卡,给到收银的销售时间只有短短的几十秒,如果不能在这几十秒的时间里完成销售,就很难再有销售的机会了,所以这个时候,顾客看到的,听到的就成为影响销售的关键了。
让顾客第一眼就看到,是情景销售的第一步,销售摈榔的厂商深知这个道理,所以你看到口味王,胖哥的槟榔都是摆在收银台的显眼位置,这也是他们公司的明确要求。70%的顾客都是冲动性购买,顾客只有看到了,才有可能购买,看不到,也就想不起来了。
同样的道理,网吧的冰箱和小食品应该放在顾客最容易看到的地方,最好卖的产品也要陈列在最明显的位置,顾客在开卡的过程中看到了,也就顺手拿了,一起结账。对于水吧,无论你卖的是柠檬水,还是各种口味的饮品,在水吧明显的位置摆上相应的新鲜水果,会无形中提醒顾客,就是这个味道,购买率会大幅上升。
让你的产品说话,是情景销售的重点,也是激起顾客购买欲望的关键。
谁都不喜欢被推销,经常见到一些收银和网管向顾客推销水吧饮品和简餐,顾客嘴上不说,心里面是不舒服的,所以网吧更应该做附加销售,而不是直接推销。
收银在开卡的时候,顺便说一句:今天我们柠檬水特价,要不要来一杯;或者你们两个人,我们刚好现调水第二杯半价,很划算的,这会让顾客很舒服,很自然地购买,比直接推销的效果要好得多。
网管看到顾客瓶装水喝完,或者小食品吃完了,马上过去,收拾桌面,顺便问一句:哥,还需要其他服务吗?再来瓶水,拿盒烟,来包槟榔,会是顾客的自然回答,这才是附加销售,是不带痕迹的销售,让顾客感到舒服的销售。
网吧的客流下降,提高收入的办法就是要提升客单价,让到网吧的顾客要么上网时间更长,要么吃的,喝的更多,消费的更多,这样客单价就上来了,网吧的收入也就会跟着上升。
网吧里的销售,你会做吗?