多少顾客，能撑起一家网吧？

多少顾客，能撑起一家网吧？

网吧行业在2014年11月开放之后，数量飞速增长，在2017年的上半年接近了16万家，经过市场的洗礼，到2020年的今天，数量已经不到10万家，几乎减少了40%，加上今年疫情的影响，相信网吧的数量还会进一步减少。

网吧数量大幅减少，但网吧的生意依旧不如从前，疫情的影响只是表象，开放市场，年轻人减少，手游快速发展才是根本的原因，如果说往年干网吧还能够生存，那今年能够活下来就已经是高手了。

从原来的不到1万人支撑起1家网吧，到现在的接近2万人还撑不起1家网吧的生存，市场的逻辑和顾客的需求都发生了很大的变化，那么到底多少人可以撑起来一家网吧？他们又在哪里？该如何去营销呢？

人类学家罗宾. 邓巴提出过一个“150定律”，认为150人是最佳的链接人数，每一个人可以影响的人数大约在150人，如果你能影响到150人，那么可以影响到的第一个圈层是150X150=22500人。

对于网吧来说，能有150名核心顾客，这些顾客不但自己到网吧上网，还能把在网吧的良好体验传播出去，进而他们能影响到的150人，那么你的网吧就活了，甚至火了。

这和正合咨询强调的提高顾客满意度，特别是提高核心顾客满意度是相通的，网吧的会员有多有少，多的上十万，少的也有数千人，但能够做好核心顾客营销的，并不多见，而另一方面，凡是做好核心顾客营销的，网吧的生意都不错，都是当地数一数二的网吧。

不管你周边有几家网吧，也不管你的会员数量有多少，服务好150名核心顾客，不但让他们成为你网吧的忠实会员，而且能够把对你网吧的良好体验告诉其它人，影响到其他人，才是网吧营销的王道。

在我们的培训和辅导中，有很多网吧老板都说我也在做顾客营销呀！我每天在顾客圈里发红包，还时不时请他们吃饭，K歌，一起打游戏，虽然有一定的效果，可也没有你说的那么明显呀？

正合咨询认为网吧顾客圈层营销的核心是核心顾客的营销，网吧老板做的都对，但需要注意三方面的问题，才能起到更好的效果。

一是核心顾客的选择，核心顾客顾名思义，一定是经常来上网，消费比较多的顾客，这可以通过网吧的报表找出来，但需要把他们分类，找到KOL和传播着才行。有些顾客经常来，消费也很多，可他们不愿意被打扰，性格内向，也不愿意发朋友圈向外传播：有些顾客，也经常来，消费一般，甚至经常挑毛病，可他们性格外向，朋友多，有影响力，愿意把自己的想法广为传播，那他们就是我们要找到核心顾客。

二是核心顾客的数量，核心顾客过少，影响范围就会有限，带不来应有的影响力，效果就会被消弱；而核心顾客过多，则会出现服务不过来，或者服务质量达不到的情况，也会影响到效果，150人是比较合适的。

三是核心顾客的沟通和交流方式，150人的核心顾客，会有不同的喜好，不同的习惯和特点，这就需要网吧在进行沟通交流时，对他们进行更细的划分，可以按照游戏类，K歌类，吃货类，新品品鉴类等进行不同的划分，确定活动的重点，才能引起他们的兴趣，才能让群里活跃起来，沟通和交流深入下去。

不管是1万人还是2万人能支撑起来一家网吧，对于单个的网吧来讲，150人的核心顾客群，能够影响到更多人的核心顾客，让他们真正活跃起来，才是支撑起网吧生意的重点。

你的网吧，有多少人核心顾客在支撑？