网吧店长六不要，你中招了吗？

网吧店长六不要，你中招了吗？

网吧作为为年轻人提供娱乐和社交服务的平台，店长的作用至关重要，向上要对网吧投资人负责，向下要得到网吧员工的支持，好的网吧店长是既让投资人满意，又得到员工拥护的。怎么才能做到，没有诀窍，就是让来你店里面上网的顾客满意，顾客满意了，网吧的上座率就提高了，顾客的消费就上来了，就形成了良性的循环，网吧投资人和员工就会给到你正向的评价。

在实际的网吧经营中，发现有些网吧店长经常挂在嘴边的话，是不经思考就说出来的，正合咨询把它称为—网吧店长六不要：

• 没有人来玩儿

当店长说这句话的时候，是有挺大的问题的。没有人来玩儿，需要具体的数据，是完全没有人来，还是某个时间段人来的少，要仔细的分析，同时要看一下周围的网吧上座情况，和他们对比一下，是大家上网的人都少，还是你的店里面人少，如果是你网吧的人少，那为什么人少，是哪个方面出了问题，你有和网管沟通吗？有和顾客沟通吗？网吧老板需要的是解决问题的店长，而不是找理由的店长，如果一个网吧店长经常说没有人来玩儿，而不能提出怎么吸引更多的人来玩儿的方法，是有问题的。

• 我已经尽力了

一些店长会说，现在网吧的情况都不好，我已经尽力了，还这样，我也没有办法。你尽力了，真的吗？你有和老会员经常沟通吗？你知道VIP客户的爱好吗？你知道他们多长时间来一次吗？你知道他们最爱玩儿的游戏是什么吗？如果你都做到了，看一下，你的领班和网管，他们做到了吗？你网吧的卫生做到极致了吗？你和员工有固定的案例沟通和分享吗？因为你是网吧店长，是需要带领整个网吧团队的，千万不要轻易说：我已经尽力了。

• 我们定价高了

顾客到网吧上网，看中网吧环境和配置的同时，更加注重的是无形的东西—网吧服务，价格高低顾客一定会看，但价格不是唯一决定顾客来你网吧上网的理由，如果是的话，那又何必从以前的网吧升级到现在的网咖呢？价格的高低，是顾客的感觉，顾客最为看重的是值不值，觉得值，顾客就会来；觉得不值，你拉也拉不来，如果网吧店长老说，我们的价格高，那是没有真正理解顾客的需求，没有理解网吧的服务。

• 顾客太爱占便宜了

爱占便宜，是人的本性，谁不愿意付出少得到多呢？但现实的情况是—占小便宜吃大亏，相信很多人都知道。在网吧里面，需要让顾客觉得占了便宜是最为重要的，这一定是体现在服务上的，外面很冷，一杯免费的热水送给顾客，购买水吧饮品，第二杯半价，都会让顾客觉得占了便宜，但实际上，顾客觉得占了便宜以后，会在你的网吧里有更多的消费，如果网吧店长抱怨顾客爱占便宜，一定是不懂营销的。

• 我已经给他们交代过了

经常碰到这样的情况，网吧老板到店里面转了一圈，问店长：怎么卫生间里还有小广告，店长委屈地说：我已经给他们（领班和网管）交代过了，让他们及时清理小广告呀！乍看好像店长挺无辜，实际上不是这样，父母不能说，我给孩子说过了呀，要好好学习，这样就能达到效果了吗？肯定不能，任务分配下去，要有落实，要有检查，要有奖惩措施，才会达到效果，网吧店长这样说，是在找老板骂。

• 老板太无能了

确实有一些网吧店长认为，老板什么都不会，什么都不懂，只会瞎指挥，私下里就会抱怨：老板太无能了。果真是这样吗？一定不是，要是的话，你就是老板，而不是店长了。老板是投资人，是看好网吧这个行业，投入了资金，人力和物力来赚钱的，在这个基础上，为网吧的员工提供了一个舞台，在这个舞台上，店长，领班和网管进行表演，你演砸了，反而说这个舞台有问题就不对了，凡是这样说的店长该认真反思了，到底是谁无能。

网吧店长的这六个不要，你中招了吗？

优秀的网吧店长是行业的稀缺资源，网吧投资人是愿意出高的薪金来聘用成熟网吧店长的，关键在于网吧店长是否是职业的，是否能够达到投资人要求。但从整个行业来看，网吧投资人挖来的或者聘来的店长，成功率并不高，有一个很重要的问题，就是有没有和投资人形成一致思维和理念。好的网吧店长，绝大多数还是网吧自己培养起来的，正合咨询有着丰富的网吧经验，“网赢未来”训练营就是训练优秀职业店长的“黄埔军校”，相信在河南会有越来越多的“网赢未来”学员成为优秀的网吧店长，成为网吧行业的职业经理人。