增长的痛苦

思想者札记（ID: swot0101）——关于自然、社会、人生的思考，期望与大家思想碰撞、心灵互动。2019年，每周一、三、五晚8点发布三篇原创文章：周一发布“思想者互动群”群友的文章，周三发布本号主翟海潮写的思想者札记，周五发布翟海潮最新著作《企业百论：从创业到企业长青》的精选文章。

20世纪90年代，一部长达166集的美国情景喜剧《成长的烦恼》（Growing Pains）风靡中国。该剧以温馨的故事和感人的画面，描绘了孩子成长的历程。剧中迈克开朗调皮的形象为广大观众所喜爱,西佛医生对子女采取启发式教育的方式让观众受益。

我是陪伴儿子看这部剧的。孩子成长的道路上充满了酸、甜、苦、辣,遇到烦恼是不可避免的,但只要我们能够勇敢地面对,采取正确的方法来解决它，那么烦恼将不再是烦恼，而是生命中的一种点缀！

说来也巧，《成长的烦恼》在中国播出后不久，一部英文名同为GrowingPains的书《增长的痛苦》在中国出版。不过，这本书可不是《成长的烦恼》的剧本或小说，而是一本关于企业管理的书。

作者是美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）的厄威克·弗莱姆兹教授，美国知名企业咨询专家。这本书对我帮助太大了，解决了我们公司发展过程中遇到的许多难题，特别是企业增长中的问题。该书至今我仍珍藏着，不时翻阅。

厄威克·弗莱姆兹教授认为：“如果一个企业的内部组织系统的发展与其规模相去甚远的话，企业就会面临严重的问题。企业的规模与其基础的发展越不一致，企业经历增长痛苦的可能性就越大。”

弗莱姆兹教授的这段话我深有体会，在经历了4年的艰苦创业之后，1998～1999年我们公司的销售额翻倍地增长，而当时公司的组织能力根本无法应对这样的快速增长。就像一个10岁的孩子长成了1.8米高的个子，有大人的身材却只有孩子的头脑。

“增长的痛苦”是所有企业的必经过程。特别是经过了创业成功阶段之后，企业销售额会持续上扬，而企业各种资源被使用到了极限，各种问题就接踵而至。

企业“增长的痛苦”主要体现在以下10个方面：

（1）员工们觉得“一天之中的时间不够用”。

（2）员工们用太多的时间“救火”。

（3）员工们不知道其他人在做什么。

（4）员工们缺乏对企业发展方向的理解。

（5）缺少称职的管理人员。

（6）员工们觉得“如果我想要做好一件事就要自己动手”。

（7）大多数员工觉得开会是一种时间的浪费。

（8）制订的计划很少有人执行，因此事情放在那里没人做。

（9）很多人对自己在企业的位置没有安全感。

（10）企业的销售额持续增长但利润却没有起色。

在经历“增长的痛苦”时，企业面临着管理混乱、缺乏长远规划、销售额导向以及人力资源不足等一系列难题，各种突发事件开始累积，产品质量原因不明地大幅度下降，人才急剧流失。企业家必须及时识别这种痛苦，诊断原因并采取措施。

为了应对“增长的痛苦”，弗莱姆兹开出了一剂药方：专业化管理是化解“增长的痛苦”的有效途径。他认为：首先要对企业开展一次评价或审查，确定企业发展阶段及其在每个领域的优势和不足；

其次是制订一个企业发展的规划，包括特别的目标和完成这些目标的措施；再次是实施规划并监督完成情况，包括建立新的组织体系，通过培训与开发管理系统提升管理者和员工的素质。

企业必须从以“企业家精神”为主的管理模式向专业化管理模式转变，并通过企业文化的塑造巩固转变成果。这样企业就可以消除“增长的痛苦”，保持旺盛的生命力。