为什么我们必须拒绝同事90%以上的求助？
大家好，我是倡导“人人如龙”的镭师兄，今天我们聊一下“拒绝求助”这个话题。
无论在职场还是生活中，我们总是会遇到别人的求助，尤其是作为职场的老员工，被别人求助是一件大概率事件，但是这个求助的过程并不一定是愉快的。
拒绝别人的低价值求助
有个同事特别不善于拒绝，别人提出什么要求，她都应承，自己的工作没有做好，而且帮助别人的事情都是一些小事。
最后，连新来的校招学生都请她“帮忙”拿快递、倒水、去秘书那里盖章，她从一个员工变成了大家的生活秘书和跑腿跟班，而且是免费的那种。
她自己憋屈，别人也不重视她的“帮助”，很多事情都是随口叫她去做，反正她也不会拒绝。
后来，我实在看不下去，就和她说：“K姐，他们让你做啥，你不一定要答应他们啊，你自己事情做不好，被领导骂的是你，不是他们啊。”
“我也知道这样不好，我就是不好意思拒绝，一旦说不，就感觉特别内疚，好像我做错了什么。”
“你这样下去不行啊，年底考核的时候可是有末位淘汰的，你现在已经是排在最后了，优先做自己的事情吧，他们的请求，你一律拒绝，你也不是他们老妈，不要惯着他们。”
她问道：“那我应该怎么说呢？会不会被孤立啊。”
我给她支招：“你就说'我正忙呢，你自己去吧。’被孤立也比被淘汰强。”她点点头。
从茶水间回到座位上，一个小年轻就习惯性地对K姐说：“K姐，帮忙去领支笔吧，我的签字笔昨天出去的时候搞丢了。”
K姐刚要答应下来，她转头看了我一眼，然后低声说了一句，那个小年轻没听清楚，就大声地说：“什么？没听清楚。”
K姐迟疑了一下，大声说道：“你自己去拿吧，我正忙着呢。”
整个办公室一下子安静下来，大家都没有抬头，但是估计所有人都惊讶于K姐的这句话。
那个小年轻嘟哝了一句，不再说话，后来他在打水的时候，顺道去秘书那里领了两支笔，其中一支给了K姐。
再后来，K姐就尽可能地聚焦在自己的工作上，除非只有她才能解决的那些求助，其他的“求助”一律拒绝，年底考核时，她的排名从最后一名提升到“良好”。
拒绝，就是珍惜自己的时间、珍惜自己的价值。
大多数的求助，其实是“低价值工作”的转移
大家都不太愿意做低价值的工作，觉得这些事不会给自己带来什么收益，但是这些琐碎的低价值小事又不得不做，所以如果周围出现一个“应答者”，那就会习惯性地丢给他。
这是人的本能选择，说不上好与坏，很多时候只是一种下意识的动作而已。
有些新员工入职的时候，有很多疑问，企业一般会安排一个秘书讲解注意事项和基本要求，并且会印一个小册子发给大家。
但是，总是会有人在秘书讲的时候不认真听，随手将小册子扔在某个角落中，遇到问题时第一反应就是问人，尤其问离他最近的人。有的人还天真地以为这样既可以解决问题，又可以拉近与老员工的关系。
除非是非常清闲的岗位，大多数人都很忙，对这些可以在指导手册中查到的基础问题，都不会有太多耐心来讲解的。
我对这些基础问题特别没有耐心，尤其是别人都快速上手的事情，如果他还一再询问别人，其实他已经进入了评价队列中靠后的位置了。
有一次，一个其他部门转过来的同事来问我什么是“1 TFlops”，我问他：“你来部门两周了，这个问题也问过一次了，这个术语是宣传中的基本内容，只要百度一下就知道是什么意思，去查吧。”
结果他转身去问别人去了，其实在内部宣传的材料中有解释，只要稍微看一下材料就不会到处问人，显得自己很浅显。
低价值内容的求助，就是在暴露自己的无知和工作的低效。
三个动作后再求助：内部文档、公司论坛、百度
所有人都在“消除信息的不对称性”，就是尽可能地掌握更多的信息，让自己处于“不无知”的状态，求助也是其中的一个手段。
求助的信息中，超过90%都是可以通过自己搜索的方式来解决。“不懂就问”这个策略是对的，但是“问”的对象不一定是同事，更应该先自己找答案。
1、内部文档
每个部门都会有一些关键文档，一般存放在服务器的某个路径下面，会有秘书或者文员定期维护。
大多数的信息和求助内容都可以在这些文档中了解并解决掉。有些公司还会有内部的术语表，囊括了大多数的专业术语。
2、公司论坛
一般公司都会有个内部论坛，大家会在上面发表各种案例总结、问题吐槽等，你碰到的问题，往往也是别人碰到的，可以在里面找到答案。
如果找不到同类问题，你可以发帖去求助，看看是否有人遇到过同类的问题。
3、百度搜索
如果内部无法寻找到答案，就上百度去找找看，变换着关键词去查找。
也可以在行业论坛上去搜索一下，看看是否同行遇到这个问题。
如果上面三个渠道都找不到解决方案，恭喜你，你发现了这个行业中一个全新的问题，这是你拓展工作的良机，去找领导或者老同事吧，他们会感兴趣的，因为你给了他们一个提升的机会。
让求助变成持续的互动，而不是单向的索求
这是基本礼貌问题，你求助，别人也帮助了你，要么真诚感谢一下，要么请吃个饭，将这个过程互动起来。
有些同事求助成功后，说声谢谢，然后转身就走，与对方迅速断开了链接，下次求助时，再次重复这个过程，好像对方是个随时待命的应答机器。
别人打断自己的工作给我们讲解解决方法，本身就是一种额外付出，尤其是一些对他不重要、对我们很重要的问题。
求助，要变成一种有益的社交，这个就不展开了。
总结
大多数人的求助都是低价值的，他稍微花费点时间就能解决，所以当对方将你当成随时待命的机器人时，拒绝他。
如果对方经过内部文档、公司网站、外部百度之后还是没有搞定，说明这个问题很有价值，那么这样的求助就值得花时间和他探讨一下。
做自己的事情，做真正有价值的事情，才对得起你付出的时间。
这个道理很多人都懂，只是常常做不到。
（“人人如龙”，我是聚焦个人优势的镭师兄，请关注我。）